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お申し込み手続き
60秒でわかる！電話代⾏サービス「e秘書」
音声でわかる！電話応対サンプル集
メッセージコース
オペレータが要件聴取を行い、事前にお預かりしたQ&Aをもとに電話対応を行います。
注文受付もこちらのコースで対応可能です。
聴取/説明項目の追加や多言語対応など、ご要望に合わせたオプション追加が可能なコースです。
特長・サービス内容
-
- 要件のヒアリングで
負担を軽減 - スケジュール案内・折り返し先のヒアリングだけでなく、ご用件のお伺い、ご報告が可能です。
- 要件のヒアリングで
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- Q&A対応で電話を完結
- あらかじめ取り決めたQ&Aを元に、お客様からの質問にお答えします。
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- お取引先様ごとに伝言
- 電話がかかって来た相手によって、あらかじめいただいた伝言をお伝えすることが可能です。
| サービス 内容 |
 報告 |
 スケジュール |
 ヒアリング項目 |
 対応 |
|---|---|---|---|---|
| サービス 詳細 |
eメール報告(即時) | 戻り時刻や出張のご案内、連絡できる時間帯を適宜ご案内します。 |
+
用件のお伺い、必要情報ヒアリングなどさらに5項目ヒアリング可能です。
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特⻑やサービス内容の流れはこちらの動画でわかりやすく説明しております。
料金
対応時間や月間の電話件数によって料金が異なります。
サービス内容についてよくある質問
- 報告はどのようにしてくるのですか？
- 随時メールにてご報告します。
- スケジュールの案内をしてもらえますか？
- もちろんご案内させていただきます。
ベルシステム２４の電話代行「e秘書」では、ホットラインへメールでご連絡いただければ、
無料でスケジュールのご案内からその間の対応方法まできめ細やかな対応が可能です。ぜひご活用ください。 - 特定の条件にあてはまる場合に電話を受けてもらうことはできますか？
- お客様の電話転送の設定で、調整いただくことが可能です。
代表的な転送方法は下記になります。※電話会社によって提供サービスが異なるため、ご利用の電話会社にお問合わせいただいたほうが安心です。
- いつからサービスを導入できますか？
- 最短3日で電話代行サービスをご利用いただけます。
例：1日目Web申込、Web契約→2日目初回金支払い→3日目利用開始。※利用開始までにベルシステム２４e秘書センターへの転送設定を終えていただく必要がありますので、ご注意ください。
※Web申込フォームはこちら
※申込手続きの詳細はこちら
ご利用いただいている業種例
士業
（弁護士、法律事務所、司法書士、公認会計士、税理士事務所）
の専門用語もヒアリング
不動産管理や不動産販売、求人受付、
建設・建築・デザインリフォーム業などの一次受付
ECサイト、通販、小売業などの問い合わせ窓口
よくご利用されるオプション
報告先アドレスの追加（E-Mail報告（随時）アドレス追加）
ご指定の番号へ取り次ぎをします
お客様からのお電話を切らずに内線電話のように直接対話ができます。
最大10番号まで5,000円
その他のオプション
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