24時間・土日・夜間対応

ご利用事例

365日24時間の窓口が必要

業種例

不動産管理

住宅設備会社

システムメンテナンス・
サーバー管理

課題

トラブル管理のため、365日24時間の窓口が必要。
いつかかってくるかわからないトラブル対応に24時間体制で、社員で対応するにはコストがかかる。
急ぎではない連絡には翌日対応したい。

活用ポイント

• 月に1本しか着信しなくても確実に応答。あるかわからないトラブルの入電対応の手間を減らします。
• 水もれなどトラブルは内容をヒアリングし、メールと電話の両方で報告します。
  夜間は複数の番号に順番にかけることも可能です。
• トラブルと雑件の切り分け対応が可能。
  トラブル以外のお電話は翌営業日対応をご案内し、内容はメール報告だけします。

ご利用コース例

メッセージコース：24時間対応

オプション例：電話報告

新規依頼の受付

業種例

法律事務所

医療機器製造販売

葬祭業

課題

新規相談は夜間、深夜に入っているが取りこぼしている。
日中は対応できるが、夜間に人材を置くには、スキルも必要かつコストがかかる。
社員当番制で携帯に転送し電話を受けているため、負担を減らしたい。

活用ポイント

• 電話代行を利用することで、新規相談などの取りこぼしをなくせます。
• 数多くの法律事務所の実績があるため、専門用語に問題なく対応可能です。
• 葬儀、搬送依頼の受付実績も豊富。生花依頼はよくある質問で対応いたします。
• 指定のヒアリング項目にて内容をヒアリングし、依頼の受付を行うことができます。

ご利用コース例

メッセージコース：平日17:00～翌9:00　土日祝9:00～翌9:00

夜間・早朝に集中する電話を取り切れない

業種例

人材派遣

新聞販売店

課題

人材派遣業界の場合、勤務者からの出退勤報告連絡が早朝・夜間に集中し、
新聞販売店の場合は新聞が入っていないという連絡が早朝に集中するなど、
取りこぼしが生じている。
求職者からの連絡や企業からの問い合わせなど様々な連絡が来る。

活用ポイント

• 出退勤連絡はお名前、派遣先を聴取、メールで報告可能です。
• 求職者への聴取項目を指定いただけます。
• 新聞休止連絡、新聞が入っていない等の様々な連絡は必要ヒアリングで対応できます。
• 取次転送サービスで、日中は内線電話のように直接つなぐなど、
  働き方改革や人手不足対策につながります。

ご利用コース例

メッセージコース：平日17:00～翌9:00　土日祝9:00～翌9:00

オプション例：取次転送