歯科医院の電話代行・受付代行

活用ポイント

スタッフの負担を軽減。効率的な運営を実現

課題

スタッフの休憩時でも、電話当番が常に必要で、気が休まらない、ゆっくりと休むことができない等、スタッフの負担になっている。

電話代行活用の効果

• 休憩時間はe秘書に電話転送することで、安心してゆっくりと休むことができ、
  スタッフ間のコミュニケーション機会も増える。
• 働き方が改善され、スタッフの定着率アップにつながる。
• いつ鳴るか分からない電話を待つ緊張感から解放され、スタッフは来院している
  患者様への応対に集中できる。
• 電話対応のプロが対応するため、第一印象が良く患者様へ安心感を与える。

患者様の通いやすさの向上

課題

お昼休みは留守電にしており、機会損失が発生している。
患者様は来院予約をする際にお昼に電話をかけることが多いが
これ以上スタッフに負担はかけられない。

電話代行活用の効果

• 診察時間外の電話にも対応することで、来院予約数アップへつながる
• 患者様にとって連絡をしやすい仕事の合間に電話がつながることで、
  通いやすい歯科医院となり、継続的な来院が見込める。
• 電話対応のプロが対応するため、第一印象が良く患者様へ安心感を与える。