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ABOUT
e秘書®とは
「電話対応や事務作業を、もっと効率的に・安心して任せたい」
そんな方へ最適なサービスをご提供します。
ご要望にあわせた
オーダーメイドのプラン設計
をご提案
40年以上のコールセンター実績、
品質とコストのバランスで選ぶなら
e秘書®が選ばれる
3つのポイント
「お客様の大切な情報を守るため」ベルシステム24のセキュリティへのこだわり
Pマーク・ISO/IEC27001をともに取得済み。徹底した情報セキュリティ管理を行っています。大切なお客様の情報を安全に管理して高度なセキュリティ体制のもと幅広い業務を安心安全にサポートします。
SERVICE
サービス紹介telL assistant telL assistant telL assistant telL assistant telL assistant
電話代行サービス 電話秘書
選ばれる安心感。e秘書が叶える、低価格な高品質受付電話代行業務はお任せください
高度な研修を受けたオペレータが丁寧・的確に対応。電話業務を安心して委託いただけます。 一次対応はもちろん、お取引先からの問い合わせへの回答やQ&Aを用いた顧客対応など、幅広いサポートが可能。 お客様の業務内容や事業規模に応じて、24時間体制の緊急連絡受付など高度な電話代行サービスもご利用可能。
ご要望に合わせてカスタマイズ可能
情報ヒアリング
要件や事前に取り決めた聴取事項をヒアリングします。
Q&A対応
オペレータが事前にお預かりしたQ&Aをもとに電話対応を行います。
24時間受付
夜間・緊急の際に安心な24時間電話受付が可能です。
多言語対応
外国語のお電話でも通訳者を間に入れて3者間通話できます。
FAQ
よくあるご質問いつからサービスを導入できますか？
最短４日で電話代行サービスをご利用いただけます。
例：1日目Web申込・契約、初回金支払い→2日目→各種テスト→3日目利用開始。
利用開始に必要な手続きと流れを教えてください
利用開始の流れは下記のとおりです：
①転送環境のご用意（お客様にて行います） 電話番号をお持ちの方は、転送機能が付いているかどうかをご確認ください。新たに電話番号を取得される方は転送機能と合わせてご準備ください。
②Web申込 ・申込方法：HPの申込フォームに必要な内容をご入力ください。 申込フォームはこちら
・必要な書類：本人確認書類（下記の内1点：運転免許書、健康保険被保険者証、パスポート、法人印鑑書類）。
※オンラインにアップロードいただくかFAXにてご送付いただく。
③Web契約 契約内容の確認（お申し込み後弊社営業担当より連絡差し上げます）、オンラインにて締結手続き完了。
④初回金のお支払い
⑤弊社より提供する転送先電話番号に転送設定を行い、利用開始 準備期間は最短3日です。
例：1日目Web申込、Web契約→2日目初回金支払い→3日目各種テスト→4日目利用開始。 ※詳細はこちら
電話秘書のFAQ対応とは？
FAQ対応とは、よくある(あるいはあると想定される)質問とその回答と一問一答形式で貴社にてご用意頂き、 それに沿った回答を実施することです。 登録できる数に限りはありますが、FAQ差し替えや、更新など適宜無料で対応しています。 FAQ対応ができるコースはメッセージコースになります。詳細はメッセージコースをご覧ください。
土日祝や夜間対応はできますか？
サービス対応時間のプランを豊富にご用意しています。 平日だけのプランから土日祝だけ、全日、時間帯も日中から24時間までと、 ご利用いただく方に選びやすいよう揃えています。 詳細はコースの価格・料金比較をご覧ください。
月途中からでも利用できますか？
ご利用可能です。業務料は日割りで計算いたします。 詳細はお問合せください。 0120-600-024