「e秘書」ベルシステム24の特徴

価格だけで電話秘書・電話代行を選んでいませんか？
ベルシステム24の電話代行は創業以来30年間圧倒的な「品質の高さ」で選ばれています。

ベルシステム24の電話代行サービスが高品質な理由

1本の電話応対が会社のイメージを大きく変えることは、 誰もが一度は経験されているのではないでしょうか。
電話応対は会社に対する信頼を左右する、責任ある仕事と私たちは考えています。
ベルシステム24の電話秘書センターでは、さまざまな研修プログラムの実施や定期的なモニタリングによる応対品質評価により、 高品質で安定したサービスを提供できるプロフェッショナルな人材育成を実施しています。

充実の研修プログラム

ベルシステム２４では「応対品質」だけではなく、「情報セキュリティに関する研修」「コンプライアンスに関する研修」など、 お客様が安心して大切なお電話をお任せいただけるようさまざまな研修・教育プログラムを、計画的に実施しています。また独自の 評価制度の導入によりオペレータのスキルの向上に努めています。

定期的なモニタリング評価

オペレータが高い品質を維持するためには、応対内容の日常的なモニタリングとフィードバックが重要です。
すべてのお客様が、「またこのオペレータと話がしたい」と感じていただける笑顔の見える応対を目指して、ベテランから新人まで統 一の応対品質評価を実施し日々改善をしています。
またモニタリングについては、指導の結果を一定に保つことができるよう、ベルシステム24のモニタリング研修を受講し試験に合格した、 社内資格を取得するスタッフが担当しています。

30年間の実績と最新システム

電話代行サービスが誕生して30年間。
創業当時からご利用頂いている多くのお客様とともに歩んできたこと。アドバイスをいただきサービスを拡大したこと。 時には厳しいご意見をいただき改善したこと。その他、数え切れない試行錯誤を繰り返し、培ってきたノウハウと信頼。 それらすべてが私たちの財産だと考えています。
最近では、弊社オリジナルの最新システムの導入でさらに低価格で高品質なサービスを提供できるようになりました。 これを機に、一層お客様に喜んでいただけるサービスを提供したいと考えています。